Política de privacidad

Si eres cliente de una empresa de mudanzas (te han enviado un enlace para hacer tu inventario): el responsable de tus datos es esa empresa de mudanzas, cuyo nombre aparece en el portal y en los documentos. Rukai trata tus datos por encargo de la empresa y siguiendo sus instrucciones (encargado del tratamiento, art. 28 del RGPD).

Si eres una empresa usuaria de Rukai: el responsable de los datos de tu cuenta es el titular de Rukai: Damian Neira, NIF [pendiente], domicilio [pendiente], correo damian.neira96@gmail.com.

De los clientes de las empresas de mudanzas:

• Nombre, correo electrónico, teléfono y ciudades de origen y destino.
• Fotografías de las estancias y de los objetos que se van a mudar. Si subes un vídeo, tu propio dispositivo extrae algunos fotogramas y solo se envían esas imágenes; el vídeo no sale de tu dispositivo.
• El inventario: objetos, cantidades, medidas, si son nuevos y su valor aproximado (necesario para el seguro y, en mudanzas fuera de la UE, para la aduana).
• Si firmas un contrato: direcciones completas, fecha de la mudanza, tu nombre y, solo si lo escribes, tu documento de identidad; además, la fecha y hora de la firma, la dirección IP, el tipo de navegador y una huella digital del documento, que sirven para acreditar qué se firmó.
• Las visitas a tu presupuesto web: fecha, tiempo aproximado de lectura y si se abrió en móvil u ordenador. No se guarda la dirección IP ni se instala nada en tu dispositivo.

De las empresas usuarias: nombre comercial, razón social, NIF, domicilio, correo de acceso, contraseña (guardada cifrada de forma irreversible), teléfono de WhatsApp, tarifas y configuración. Si la empresa registra a sus trabajadores o vehículos, sus nombres, teléfonos y funciones se tratan por encargo de la empresa.

Por seguridad: los intentos de inicio de sesión (dirección IP y correo) se guardan 24 horas para frenar ataques.

No pedimos datos que no hagan falta para estos fines. Por favor, no fotografíes personas, documentos ni pantallas con información personal.

• Preparar el inventario, el presupuesto, el contrato y la mudanza: es necesario para las medidas precontractuales que pides y, en su caso, para el contrato con la empresa de mudanzas (art. 6.1.b RGPD).
• Registrar los cambios del inventario y los datos de la firma: interés legítimo en poder acreditar qué se acordó y quién lo cambió (art. 6.1.f).
• Contar las visitas al presupuesto web: interés legítimo de la empresa en hacer seguimiento de su oferta (art. 6.1.f). Puedes oponerte escribiendo a la empresa o a nosotros.
• Prestar el servicio a las empresas usuarias: contrato (art. 6.1.b). Seguridad: interés legítimo (art. 6.1.f). Obligaciones fiscales, cuando haya facturación: obligación legal (art. 6.1.c).

Las fotografías se analizan con un modelo de inteligencia artificial (Google Gemini) que propone qué objetos aparecen y sus medidas. Es solo una propuesta: tú puedes corregir el inventario y la empresa de mudanzas lo revisa antes de enviarte el presupuesto definitivo. No se toman decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en la inteligencia artificial.

• La empresa de mudanzas que te envió el enlace.
• Proveedores que ayudan a prestar el servicio, con contrato de encargo del tratamiento: Vercel Inc. (alojamiento de la aplicación y almacenamiento de las fotos), Neon Inc. (base de datos, alojada en Frankfurt, Alemania) y Google (análisis de imágenes con Gemini y, si la empresa lo usa, Google Maps para sugerir direcciones mientras se escriben y calcular la distancia por carretera; a Google Maps solo llegan el texto de la dirección que se escribe y las direcciones de origen y destino, nunca el nombre ni el contacto del cliente).
• Autoridades, solo cuando la ley lo exija.

Rukai no envía mensajes de WhatsApp: prepara el texto y es la empresa (o tú) quien lo envía desde su propia aplicación. No vendemos datos ni los usamos para publicidad.

Vercel, Neon y Google son empresas con sede en Estados Unidos. Aunque la base de datos está en la Unión Europea, estos proveedores pueden tratar datos desde fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando el proveedor está adherido, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46 RGPD).

• Fotografías: se borran automáticamente a los 30 días de subirlas.
• Mudanzas sin actividad: se archivan tras 30 días sin actividad y, 90 días después, se anonimizan (se borran nombre, contacto, direcciones, fotos y notas). La empresa de mudanzas puede ajustar estos plazos.
• Contratos firmados: se conservan mientras puedan ser necesarios para reclamaciones o para cumplir obligaciones legales.
• Registros de acceso: 24 horas. Cuentas de empresa: mientras la cuenta esté activa y, después, durante los plazos legales.

Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación o supresión, oponerte a un tratamiento, pedir que se limite o recibirlos en un formato portable. Si eres cliente de una empresa de mudanzas, dirígete a ella; también puedes escribirnos a damian.neira96@gmail.com y se lo trasladaremos.

Si crees que no se han respetado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Las conexiones van cifradas (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas de forma irreversible, cada mudanza tiene un enlace con un código aleatorio y las fotos se guardan en direcciones aleatorias que no se muestran: solo se ven a través de Rukai con el enlace del cliente o la sesión de la empresa.

El servicio no está dirigido a menores de 14 años. Sobre las cookies, consulta la política de cookies. Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, avisaremos a las empresas usuarias.