Términos y condiciones

Rukai es un software en la nube que ayuda a las empresas de mudanzas a preparar inventarios, presupuestos, contratos y la planificación de sus mudanzas. Las cuentas las crea el titular de Rukai a petición de cada empresa. Las credenciales son personales: la empresa debe guardarlas en secreto y avisar si sospecha de un uso indebido.

Durante la fase de pruebas actual, Rukai es gratuito y sin compromiso para las empresas. No se piden datos de pago. Si en el futuro se ofrecen planes de pago, se informará antes del precio, los impuestos y las condiciones, y nunca se cobrará nada sin que la empresa lo acepte expresamente. Consulta también la política de reembolsos.

• Los objetos, medidas, volúmenes y precios que calcula Rukai son estimaciones hechas con inteligencia artificial y con los datos que aportan la empresa y el cliente. Pueden contener errores.
• La empresa revisa y es responsable de los presupuestos, contratos, precios, impuestos y documentos que envía a sus clientes, incluidos los que se usen ante la aduana.
• Las plantillas de contrato y los inventarios aduaneros son orientativos. Rukai no presta servicios de mudanza ni asesoramiento jurídico, fiscal o aduanero: conviene que un profesional revise las condiciones que la empresa use.

• Usar Rukai conforme a la ley, con datos que haya obtenido lícitamente, y solo para gestionar sus mudanzas.
• Informar a sus clientes sobre el tratamiento de sus datos (el portal muestra un aviso y enlaza a la política de privacidad).
• Los mensajes de WhatsApp los envía la empresa desde su propia cuenta y bajo su responsabilidad.
• No intentar acceder a datos de otras empresas, no sobrecargar el servicio y no usarlo para fines distintos de su actividad.

Respecto de los datos de sus clientes, trabajadores y vehículos, la empresa es responsable del tratamiento y Rukai es encargado del tratamiento (art. 28 RGPD). Rukai se compromete a:

• Tratar los datos solo para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones de la empresa, que son las que se reflejan en la configuración y el uso de Rukai.
• Garantizar la confidencialidad de las personas autorizadas a acceder a los datos.
• Aplicar medidas de seguridad adecuadas (cifrado en tránsito, contraseñas cifradas, enlaces aleatorios, control de acceso, borrado automático).
• Recurrir solo a los subencargados indicados en la política de privacidad (Vercel, Neon y Google), con contratos que les imponen las mismas obligaciones, y avisar a la empresa antes de añadir o cambiar alguno para que pueda oponerse.
• Ayudar a la empresa a atender los derechos de los interesados y a cumplir sus obligaciones de seguridad y notificación.
• Notificar a la empresa, sin dilación indebida, cualquier brecha de seguridad que afecte a sus datos.
• Al terminar el servicio, borrar o devolver los datos, según elija la empresa, salvo que la ley obligue a conservarlos.
• Poner a disposición de la empresa la información necesaria para demostrar el cumplimiento y permitir auditorías razonables.

El software, el diseño y la marca Rukai pertenecen a su titular. La empresa recibe una licencia de uso no exclusiva e intransferible mientras use el servicio. Los datos que la empresa introduce son suyos.

Durante la fase de pruebas no se garantiza una disponibilidad continua ni la ausencia de errores. En la medida en que lo permita la ley, el titular no responde de daños indirectos ni del lucro cesante derivados del uso del servicio o de las estimaciones. Nada de lo anterior limita la responsabilidad por dolo o culpa grave ni la que no pueda excluirse por ley.

La empresa puede dejar de usar Rukai en cualquier momento, y el titular puede terminar el servicio con un preaviso razonable. Tras la baja, la empresa puede pedir una copia de sus datos antes de que se borren. Si cambian estos términos, se avisará con antelación. Se aplica la ley española y, para las empresas, son competentes los juzgados y tribunales del domicilio del titular.

Si has recibido un enlace de una empresa de mudanzas, el portal te permite hacer tu inventario con fotos, revisar el presupuesto y firmar el contrato. Tu contrato de mudanza es con esa empresa, no con Rukai. Usar el portal es gratuito: Rukai no te cobra nada.

El precio que ves mientras haces el inventario es orientativo y no vincula a la empresa. El presupuesto que te envíe la empresa, después de revisar tu inventario, indica el precio, lo que incluye, los impuestos y su validez.

Fotografía solo las estancias y los objetos que se van a mudar; evita que aparezcan personas, documentos o pantallas con información personal. Aporta datos veraces: el precio depende de ellos. Tus fotos siguen siendo tuyas; se usan solo para preparar tu mudanza y se borran a los 30 días. Más información en la política de privacidad.

El contrato se firma con una firma electrónica: escribes tu nombre y aceptas el documento. Queda registrada la fecha, la hora, la dirección IP y una huella digital del documento. Una firma electrónica no puede perder validez solo por ser electrónica (Reglamento (UE) 910/2014, eIDAS). Puedes descargar el contrato firmado en PDF.